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说服新客户尝试您的产品并留住老客户回头客需要独特的成分。亚马逊通过做到这一点，丝芙兰则通过其独家内部计划做到这一点。虽然你可以复制他们的成功模式，但你从亚马逊或丝芙兰获得的灵感是有限的，因为你的现代竞争与那些巨头所面临的不同。此外，其竞争对手也在不遗余力地试图复制亚马逊。解决方案？以他们的方式与客户联系，并说服他们一次又一次选择您的品牌。让我们看看如何通过探索客户生命周期来找到您的秘诀，以及如何利用它来发挥您的优势。客户生命周期的阶段为了更好地了解目标受众如何与您的品牌互动，您可以将客户生命周期分为五个不同的阶段：客户生命周期的五个阶段。发现发现场景或知识将您的品牌置于目标受众的雷达上。潜在买家了解您和您的报价并决定探索它。

例如，客户在搜索结果或社交媒体上看到付费广告、阅 南非 WhatsApp 号码数据库 读博客文章以及订阅新闻通讯。考虑在考虑阶段，客户权衡他们的选择并考虑是否应该接受你的报价。他们可能会将您的产品或服务与竞争对手的产品或服务进行比较，并参考常见问题和指南来做出决定。例如，潜在客户阅读评论、查看案例研究和请求报价。转换转换阶段或购买阶段）将潜在买家转变为实际买家。换句话说，潜在客户发现您的产品或服务值得，并采取措施完成购买。一个例子是客户通过电子商务商店的结账页面。保留如果您希望业务发展，您不应该停止与采取所需行动的客户互动。相反，应重点关注通过鼓励客户成为回头客来提高客户终身价值，从而结束保留阶段。例如，客户通过个性化推荐、独家折扣和忠诚度计划与公司互动。



宣传您肯定希望有自己的拥护者站在您这边，他们可以为您的品牌代言并帮助他们的同行度过考虑阶段。这些忠实的买家在宣传场景中发挥着重要作用。例如，购物者通过口碑推荐产品、在社交媒体上留下积极评价，以及创建以您的品牌为特色的视频和照片。改善客户生命周期的技巧您可以采取几个步骤来鼓励您的电子商务客户在生命周期中进一步发展并提高客户成功指标。优化您的电子商务商店有了网上商店，就无需考虑商店位置和营业时间等问题。然而，它存在电子商务特有的问题。特别是，您经常通过加载时间网站在访问者屏幕上显示其内容所需的时间）与其他在线商店竞争网站访问量。如果您的网站时间太长，买家甚至可能不会发现您的报价。。例如，年的一项调查发现，大约的客户会离开。电子商务商店如果加载时间超过秒会导致大量客户流失。